Hôtel Campo Dell’Oro

Nous avons passé de très belles vacances dans cet hôtel avec une amie. Les chambres sont tout simplement sublimes, et nous avons également beaucoup apprécié le personnel du restaurant et du petit-déjeuner, qui a été adorable, souriant et très agréable. En revanche, nous avons été très déçues par l’accueil et l’attitude d’une grande partie du personnel de la réception. Nous avons notamment rencontré un problème avec une machine dans la salle de sport et nous nous sommes donc rendues à l’accueil pour demander de l’aide. Une des hôtesses a accepté de se déplacer pour venir nous aider, mais seulement après avoir soufflé et nous avoir fait comprendre que cela ne la concernait pas. Ce genre de réaction est particulièrement désagréable lorsque l’on vient simplement signaler un problème et demander de l’aide. Heureusement, encore une fois, Carina a pris le relais. Elle a été à notre écoute, a cherché une solution et a finalement réussi à nous aider avec beaucoup plus de gentillesse et de bienveillance. Et c’est justement là que nous avons constaté une différence énorme entre Carina et le reste de l’accueil. Carina a toujours été souriante, aimable, disponible et à l’écoute. Elle nous a donné de très bons conseils et nous a vraiment fait sentir les bienvenues. Elle a largement contribué à rendre nos vacances encore plus agréables. Nous trouvons vraiment dommage qu’une seule personne nous ait donné cette impression de véritable accueil. Nous n’avons quasiment jamais eu de sourire de la part des autres personnes de la réception, et certaines attitudes nous ont même donné le sentiment d’être de trop dans l’hôtel. Nous en avons d’ailleurs parlé avec plusieurs autres clients rencontrés à la piscine, et nous avons été assez surprises de constater que ce sentiment était largement partagé par un grand nombre d’entre eux. Nous n’étions donc visiblement pas les seules à avoir ressenti ce manque de chaleur, d’écoute et d’amabilité au niveau de l’accueil. Pour nous, c’est pourtant essentiel : nous sommes en vacances ! Nous venons nous détendre, profiter et passer un bon moment. Le sourire, l’amabilité et la bienveillance devraient être la base de l’accueil dans un hôtel. Ce sont justement ces petites attentions qui font qu’un client se sent bien et garde un bon souvenir de son séjour. C’est d’autant plus dommage que l’hôtel est très agréable, les chambres sont magnifiques et les équipes du restaurant et du petit-déjeuner sont vraiment au top. L’expérience aurait été quasiment parfaite si l’accueil avait été à la hauteur du reste de l’établissement. Alors encore un immense merci à Carina pour son sourire, sa joie de vivre, sa gentillesse, son écoute et ses conseils. ❤️ Elle a vraiment fait la différence pendant notre séjour. Un très bel hôtel, mais un gros travail à faire selon nous sur l’accueil et l’attitude de certaines personnes de la réception.

Всё было отлично, но персонал не очень радушный, наверно устал...

Très bon séjour au Campo Del Oro. La piscine est vraiment un des gros points forts de l'hôtel : elle est grande, agréable et surtout très facile d'accès, avec une entrée progressive qui donne presque l'impression d'entrer dans un bain. Parfait pour se détendre après une journée en Corse. Le personnel est très sympathique et accueillant. Les chambres sont également de bon niveau, notamment celles avec vue sur la mer et la piscine : le cadre est vraiment agréable. L'hôtel est par ailleurs très bien situé, notamment pour une arrivée ou un départ en avion, puisqu'il est tout proche de l'aéroport. Quelques points pourraient toutefois être améliorés. Je trouve dommage de ne pas avoir de petit réfrigérateur dans les chambres : il n'y en a qu'un, commun, à proximité de la réception. Je comprends que certains clients puissent en faire un usage peu raisonnable, mais à ce niveau de standing, un réfrigérateur en chambre serait appréciable. Les télévisions mériteraient également d'être modernisées. Malgré ces quelques réserves, l'expérience reste très positive, notamment grâce à la piscine, à l'emplacement et à la qualité de l'accueil.

Très bel hôtel, piscine au top, personnel sympathique et professionnel. A 2 pas de la plage et proche aéroport