Hôtel Restaurant Saint-Christophe

Comme chaque année, nous avons passé un séjour très agréable. L'hôtel est très bien situé, en dehors du bruit, en bordure de mer et offre ainsi une vue magnifique. Les chambres sont confortables. Le personnel est toujours disponible et souriant. La table est très bonne et offre une carte de plats succulents.

Un hôtel bien situé mais qui est limite pour 3 étoiles compte tenu du prix de la chambre. Quelques tentatives de rénovation qu’il faudra poursuivre pour arriver à un meilleur service surtout pour les sanitaires. Une belle piscine agrémente l’ensemble. Accueil correct mais peu serviable pour les places de parking.

I’ve traveled to 65+ countries and have never had such a poor experience with a hotel. We’re still in shock. The attitude of their management and staff was extremely unwelcoming and unhelpful. My friend just posted an honest review of our experience and then they accused her of lying about them stealing her AirPods. Her airpods are still missing and she was not putting that in her initial review to avoid accusing your staff of stealing. The situation was that we checked in and had a flooding room and they didn’t believe us and we had wait an hour and ask multiple times to put us in a new room. This was the first issue of many and they continued to be extremely unhelpful throughout our stay. If you want great views and terrible service, this is the hotel for you but just a heads up that if something goes wrong during your stay, instead of helping us resolve it, management becomes defensive.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Expérience catastrophique. Gestion totalement incompétente. Notre séjour a été un véritable désastre dès notre arrivée. La salle de bain était littéralement inondée, la douche étant bouchée. Nous marchions dans des flaques d'eau et, malgré nos explications à la direction, ils ont d'abord refusé de nous croire. Pire encore, lorsque nous avons demandé des serviettes supplémentaires pour essayer de contenir l'eau et limiter les dégâts, ils ont refusé de nous en fournir. Nous essayions sincèrement de protéger l'hôtel, mais la direction nous a traités comme si nous étions le problème. Nous avons finalement dû insister lourdement (en précisant notamment que nous allions laisser un avis) avant qu'ils ne nous proposent une autre chambre. Et en plus, elle était plus petite ! Toute cette situation a été gérée avec un manque de professionnalisme et de sens du service client consternant. L'interaction avec la responsable était particulièrement inacceptable. Elle s'est mise à nous crier dessus, et nous avons dû lui faire remarquer qu'il était inadmissible de parler ainsi à des clients payants. Un responsable devrait apaiser les tensions dans ce genre de situation, et non s'en prendre au client. Malgré tout cela, aucun effort concret n'a été fait pour arranger les choses. On nous a encore facturé des frais supplémentaires pour une bouteille d'eau et le parking. Le propriétaire était présent et a refusé de nous faire bénéficier d'une facture d'eau de 2,50 £, alors que nous venions de subir une chambre inondée, un enregistrement extrêmement stressant et une direction incroyablement difficile à gérer. Il peut arriver que des problèmes surviennent dans un hôtel, comme des soucis de plomberie. Ce qui compte, c'est la réaction de l'établissement face à un problème. Dans ce cas précis, la réponse de la direction a été méprisante, agressive et totalement non professionnelle. Je vous recommande vivement de séjourner ailleurs à Calvi. L'état de la chambre était déjà déplorable, mais c'est la façon dont la direction nous a traités qui a rendu cette expérience absolument inacceptable. Ajout suite à leur réponse : C'est inexact. Mes AirPods étaient dans mon sac, laissé plusieurs heures à la consigne de l'hôtel. À la récupération de mon sac, ils avaient disparu et étaient toujours localisés à une adresse inconnue à Calvi. J'ai demandé à plusieurs reprises à visionner les images de vidéosurveillance pour comprendre ce qui s'était passé, mais on m'a systématiquement répondu de « revenir plus tard ». Je n'ai jamais accusé qui que ce soit à l'hôtel de vol. J'ai fini par abandonner et considérer ces AirPods comme perdus. Je n'avais pas mentionné ce détail dans mon premier avis car le propriétaire semblait sincèrement concerné, et je ne voulais pas porter d'accusation sans connaître les faits. Ce qui est frustrant, c'est que leur réponse laisse entendre que j'avais accusé l'hôtel de vol et qu'ils avaient tout fait pour m'aider. Ce n'est absolument pas le cas. Nous avons dû insister à plusieurs reprises pour quitter une chambre littéralement inondée, on nous a refusé des serviettes supplémentaires pour absorber l'eau, et la direction nous a crié dessus lorsque nous avons signalé le problème. Leur réponse illustre malheureusement parfaitement le service que nous avons reçu : méprisant, inutile et davantage préoccupé par le fait de blâmer le client que par la prise de responsabilité.