Aethos Corsica

Une expérience très en dessous du standing affiché Nous avons choisi le Boutique Hotel NOAE by Emerald Stay pour les trois dernières nuits de notre voyage de noces en Corse. Un choix volontaire, pour terminer notre séjour dans un établissement que nous imaginions à la hauteur de ce moment particulier, avec le niveau d’accueil, d’attention et de service que l’on peut légitimement attendre d’un 4 étoiles au regard du tarif pratiqué. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, nous avions indiqué à la manager que nous étions en voyage de noces. Sur trois nuits, aucune attention particulière ne nous a été proposée. Ce n’est évidemment pas une obligation et nous n’attendions certainement pas de traitement de faveur ; simplement une petite attention, ou à tout le moins la sensation que cette information avait été entendue. C’est d’ailleurs au deuxième jour, lorsque j’ai sollicité la manager vers 12h30-13h pour pouvoir prendre un café après notre déjeuner à l’extérieur, que nous avons évoqué à nouveau le sujet. Le café et le thé étant normalement mis à disposition dans l’établissement, il m’a été indiqué que ce service n’était accessible qu’à partir de 16h. Je précise que je souhaitais simplement prendre une capsule en libre-service et préparer moi-même le café. J’ai fait part de mon étonnement face à ce refus, qui m’a semblé particulièrement peu commercial compte tenu du standing et du prix de l’établissement. J’ai également mentionné que nous étions en voyage de noces et que, depuis notre arrivée, aucune attention n’avait été portée à cette occasion. La réponse de la manager a été que nous aurions dû le signaler avant notre arrivée. Cette réponse nous a particulièrement surpris. Nous étions alors encore au cours d’un séjour de trois nuits : même si l’information n’avait pas été communiquée en amont, elle avait été portée à la connaissance de la responsable dès notre arrivée et il restait largement le temps d’apporter une petite attention. Surtout, nous aurions apprécié que cette situation soit saisie comme une occasion de créer une expérience positive, plutôt que de nous expliquer pourquoi cela n’avait pas été possible. Autre élément particulièrement révélateur : au moment de notre départ, nous avons dû simplement laisser les clés sur le bureau d’accueil, faute de personnel disponible pour effectuer le check-out. Personne ne nous a demandé comment s’était déroulé notre séjour, ni même pris quelques instants pour nous saluer avant notre départ. Pour un établissement de ce standing, ce dernier contact avec le client est pourtant loin d’être anecdotique. À cela s’ajoute une impression générale de manque de soin et de propreté qui, selon nous, n’était pas au niveau attendu d’un établissement 4 étoiles. Nous laissons très rarement des avis négatifs. Nous sommes généralement satisfaits des établissements que nous réservons et n’avons aucun intérêt à dénigrer un hôtel. Si nous prenons ici le temps de partager notre expérience, c’est précisément parce que le décalage entre nos attentes, le positionnement de l’établissement et la réalité du service nous a réellement surpris. Le lieu possède de vrais atouts et pourrait offrir une très belle expérience. Mais le standing d’un hôtel ne se résume pas à son cadre ou à son tarif : il se mesure aussi à la qualité de l’accueil, au sens du service, à la propreté et, surtout, à l’attention portée aux clients. Sur ces différents points, notre expérience n’a malheureusement pas été à la hauteur de ce que nous attendions du Boutique Hotel NOAE.

Très bel l'hôtel, nous avons passé quelques jours formidable ! Carine & Charles étaient très sympathique et le petit déjeuner absolument formidable ! Nous reviendrons avec plaisir.

Nous avons passé une semaine dans cette propriété et nous nous sommes sentis comme chez nous. Victoria a toujours été très aimable et serviable, que ce soit pour nous recommander des endroits à visiter ou des restaurants, et ce, tout au long de notre séjour. C'était l'endroit idéal pour s'évader de la ville et profiter de la Corse à un rythme tranquille, en nous offrant même quelques instants de détente absolue au bord de la piscine. Un grand merci également à la dame qui préparait le petit-déjeuner, absolument délicieux, et au monsieur qui nous faisait de délicieuses crêpes chaque matin ! Un séjour agréable, reposant et surtout, très chaleureux !

Un séjour parfait Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Tout était parfait du début à la fin. Un personnel au top, souriant, disponible et toujours aux petits soins. La décoration est magnifique, élégante et soignée, avec beaucoup de goût. La piscine est superbe et très agréable, et le petit déjeuner était vraiment délicieux avec beaucoup de choix. Une très belle adresse où l’on se sent immédiatement bien. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter et reviendrons avec grand plaisir !