Hôtel Résidence A Torra

Appartement fantastique, meublé avec goût. Le ménage quotidien était impeccable ! Toute l’équipe était disponible. La grande piscine et les barbecues communs étaient toujours propres et accessibles. La borne de recharge pour véhicules électriques était géniale ! Tout était de première qualité.

Très agréablement surpris par cet hôtel. Très belles prestations, vue exceptionnelle et personnel charmant. On garde l'adresse

L'appartement était magnifique, spacieux, propre et bien équipé. L'arrivée anticipée s'est faite sans problème, ce que nous avons beaucoup apprécié. Les lits étaient très confortables. Cependant, plusieurs points ont gâché notre séjour : la piscine n'était pas très propre et plusieurs parasols étaient cassés. Un sixième lit était disponible, moyennant un supplément. L'accès à la pelouse était interdit aux clients, privant ainsi les enfants d'espace pour jouer. Le niveau d'anglais limité du personnel a également rendu la communication beaucoup plus difficile. La connexion internet était seulement passable et le signal souvent instable. Le petit-déjeuner était particulièrement décevant : 12 € par personne pour de la charcuterie et du fromage avariés. De plus, l'établissement s'est montré totalement inflexible concernant l'annulation et le remboursement du petit-déjeuner. En conclusion : un bel extérieur, mais un intérieur sans âme. Le rapport qualité-prix est assez élevé. Il existe certainement de meilleurs hébergements en Corse, c'est pourquoi nous ne réserverons pas à nouveau ici.

Mon séjour dans cet hôtel s’est très mal terminé à cause du comportement de la responsable. Tout d’abord, j’ai été choqué par son attitude au quotidien : Très hautaine, elle s’adresse à l’employé chargé du ménage de manière très désagréable et irrespectueuse, sans aucune politesse. J’en ai été témoin à plusieurs reprises et cela donne déjà une très mauvaise impression de l’ambiance et du professionnalisme de l’établissement. Mais le problème le plus grave concerne ce qui s’est passé avec ma fille. Elle a eu une forte gastro-entérite pendant la nuit, avec une diarrhée très liquide qui a malheureusement sali les draps et la couette. Nous avons demandé de l’aide afin d’avoir des draps propres on et une couette de remplacement. (Le temps de laver les draps qui eux loger dans la machine) La responsable a refusé de nous en fournir. Nous avons donc été laissés toute la nuit sans draps ni couette, avec un enfant malade, ce qui est totalement inacceptable ! Face à cette situation, nous avons décidé de quitter l’établissement pour aller dormir dans un autre hôtel. Lorsque j’ai essayé d’en discuter calmement avec elle, le lendemain, elle a d’abord prétendu ne pas comprendre, puis la discussion s’est très mal passée : elle s’est mise à crier, à m’insulter en corse et a fini par claquer la porte. Ce comportement est extrêmement choquant et ne correspond en rien au professionnalisme ou à l’empathie que l’on est en droit d’attendre. Je regrette profondément cette expérience. Le manque d’humanité et de considération dans une situation impliquant un enfant malade est inacceptable ! Je souhaite également préciser qu’il y a eu une coupure de courant pendant notre séjour et qu’il n’y avait personne à l’accueil à ce moment-là. De manière générale, l’établissement été sans présence à la réception la plupart du temps, de jour comme de nuit. La responsable étant présente que pendant une courte période le matin pour le petit-déjeuner, puis l’hôtel était ensuite laissé sans personnel. Concrètement, en cas de besoin ou de problème, il n’y avait personne sur place pour nous aider. En revanche, je tiens à remercier sincèrement la femme de ménage. Elle a été très gentille, respectueuse, à l’écoute et elle faisait son travail avec sérieux. Malheureusement, à cause de la situation et du départ précipité, je n’ai pas vraiment eu l’occasion de la remercier comme je l’aurais voulu. Si jamais elle lit ce message, je souhaite lui dire merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Superbe résidence et endroit paisible je recommande vivement