Résidence Cala Sultana

Génial

Actuellement en séjour à la résidence Cala Sultana, je ne suis habituellement pas adepte des avis en ligne, mais je souhaite partager mon expérience afin que les futurs locataires sachent à quoi s’attendre pour un séjour facturé 2 700 € la semaine. Le cadre est agréable et l’appartement est plaisant. En revanche, plusieurs manquements sont à signaler, notamment au niveau de l’accueil et des prestations incluses. Le kit de bienvenue annoncé ne nous a jamais été remis : il a donc fallu acheter nous-mêmes une éponge, du liquide vaisselle, du papier toilette, etc. Pour le linge, un seul torchon de cuisine était fourni, ce qui paraît assez limité. Les serviettes de bain et la literie n’ont par ailleurs pas été changées après une semaine, sauf erreur il fallait peut-être en faire la demande. La connexion Internet est également très décevante. Malgré la présence d’une prise fibre optique dans l’appartement, aucune box fibre n’est mise à disposition. La connexion repose sur un routeur 4G+, que j’ai dû rapporter trois ou quatre fois à la réception en raison de problèmes de fonctionnement. Dimanche dernier, j’ai demandé que le forfait 4G soit rechargé de manière suffisante pour la semaine restante et que le routeur me soit rapporté dans l’appartement. La première réponse de la réception a été qu’elle n’avait pas le temps de se déplacer pour me l’apporter. On m’a ensuite indiqué que ma demande serait transmise au responsable. Depuis dimanche, j’attends toujours un retour, sans sentiment d’urgence apparent. Il m’est actuellement impossible de participer correctement à des réunions Webex ou d’envoyer des fichiers même relativement peu volumineux, ce qui est particulièrement problématique au regard du prix de la location. Nous avons également dû demander une intervention en raison d’une absence d’eau chaude et de coupures électriques provoquées par un problème dans l’appartement. Les intervenants ont été très sympathiques et ont rapidement réglé ces problèmes, ce qui mérite d’être souligné. En résumé, le lieu et l’appartement sont agréables, mais le niveau de service et le suivi des demandes ne sont pas à la hauteur d’un séjour à 2 700 € la semaine. Je suis toujours dans l’attente d’une solution concernant la connexion Internet ainsi que d’un éventuel dédommagement. Je mettrai cet avis à jour lorsque la situation sera finalement réglée.

Appartement idéalement situé à proximité de la plage de Santa Giulia. Il est entièrement équipé. Dommage qu'il n'y ait pas d'autres commodités, ou alors nous ne les avons pas trouvées…

Endroit magnifique. Plus de flexibilité pour l'arrivée anticipée rendrait l'expérience encore meilleure.