Alamo

Service impeccable et voiture super.

Rapide, efficace, je reviendrai encore dans cette agence

Avec tous les avis catastrophique des agences alentours, j'etais tout de même très suspicieux de voir cette agence avec autant de bons avis en peu de temps, mais je l'ai tout de meme selectionné pour notre voyage en corse en Aout. Autant dire que j'ai été très vigilant sur l'etat des lieux (qui a la prise de la voiture ne mentionnait aucun defaut, alors que moi j'en ai trouvé plusieurs => donc prises de photos et envois a l'agence). Au final, a la restitution, tout s'est très bien passé, et la jeune femme de l'accueil a été impeccable. Pas d'anarque a la "rayure cachée". Mais comme partout je recommanderais de bien prendre en photo tous les defauts de la voiture quand vous en prenez possession (c'est d'ailleurs ce qu'ils recommandent) Si vous faites ça, pas de raison que ça se passe mal. :)

Le personnel sur place donne des informations erronées, puis refuse de reconnaître ses erreurs. Nous avons été confrontés à un personnel désagréable, hautain et particulièrement peu professionnel, avec un réel sentiment d’être pris pour des idiots. Le service client est tout aussi décevant : aucune écoute, aucune remise en question et aucune véritable volonté de trouver une solution lorsqu’un problème est signalé. Au final, une expérience qui donne clairement le sentiment d’être une véritable arnaque, avec des frais que l’on vous présente comme « obligatoires » alors que les informations communiquées sont contradictoires. Nous avions choisi une enseigne internationale en pensant bénéficier d’un service sérieux et transparent. Quelle déception. Je déconseille fortement Alamo et invite les futurs clients à lire attentivement toutes les conditions et à se méfier des informations données oralement au comptoir.